万州服务区位于沪蓉高速公路G42万云段天城到小周K1471公里处，实际用地规模96亩，建筑设施面积5730平方米。
　　服务区绿化布局协调美观，是一个环境优美、秩序良好、硬件设备齐全、配套设施到位，集加油、停车、餐饮、超市、汽修、住宿为一体的综合服务区。
　　万州服务区管理的原则方针：合理布局，科学管理，治安联防；项目实行招标，谁投资，谁经营，经营单位依法经营原则；以人为本，以车为本，确立“品牌化经营、星级化服务”的服务定位，着力打造集服务、休闲、环保、旅游、视觉感观效果等综合服务功能于一体的现代化服务区。
　　万州服务区安装了具有现代、简约风格的导视系统，安装了太阳能空气源热水系统、全自动饮水机，24小时提供开水、热水服务，有快餐、茶饮、休息、超市，加油等服务项目，设立了母婴室，开通了手机充电、无线上网、免费淋浴等服务，对卫生间、绿化区进行专项改造，营造温馨、舒适环境。注重打造特色、突出亮点，其中：全彩大屏幕信息提示墙让人预先知晓前方路况及相关信息、多功能直饮水机可以不用杯子直接饮用水、停车棚让停车更加规范，让人、车免受日晒雨淋、服务设施集中极大方便司乘人员使用等均体现了东北公司特色，从而实现服务品牌化，保证优质服务一贯化,便民服务常态化,努力让广大司乘人员感受到家的温暖。
　　万州服务区竭力“打造服务品牌、提升行业形象”，真正体现“舒适在路途，服务在品牌”，实现星级品牌，星级服务。
　　万州服务区在星级打造过程中，重点从提供人性化服务着手，服务区修建了遮阳停车棚，为停放车辆进行遮风挡雨，增加了司乘人员停留舒适度；通过环保节能的太阳能供热系统24小时提供热水服务，特别是在冬天，为广大司乘人员提供热水洗手；为长途奔波的司乘人员设立的免费淋浴间，冲去路途中的汗水与疲劳。